Esta Política de Privacidade descreve como a Phoenix Security ("nós", "nosso"), com atuação em São Paulo, São Paulo, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto do site, formulários, canais de atendimento e prestação de serviços de segurança eletrônica e monitoramento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador e canais de contato
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos formulários comerciais é a Phoenix Security.
- E-mail: phoenixsicuritybr@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: (11) 95351-0681
- Endereço de referência: R. Francisco Jacinto, 77, São Paulo, SP, Brasil
Para exercer direitos de titular ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize os canais acima com o assunto "Privacidade / LGPD".
2. Quais dados coletamos
Podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa ou condomínio, cargo e mensagens enviadas em formulários.
- Dados do empreendimento: tipo de operação, localização aproximada, necessidades descritas na avaliação ou no contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, e dados de cookies conforme a Política de Cookies.
- Dados de atendimento: registros de chamadas, WhatsApp, e-mails e tickets de suporte, quando houver.
Não solicitamos dados sensíveis pelo site. Caso algum dado sensível seja enviado espontaneamente, trataremos com cuidado reforçado e somente na medida necessária para a finalidade informada.
3. Como coletamos
- Formulários de contato e de solicitação de avaliação
- Interações por e-mail, telefone e WhatsApp
- Navegação no site (cookies e tecnologias similares)
- Fontes públicas ou parceiros, quando houver base legal e finalidade legítima (ex.: indicação comercial)
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
- Responder solicitações e prestar atendimento (execução de procedimentos preliminares / legítimo interesse)
- Elaborar propostas e avaliações técnicas (execução de medidas pré-contratuais)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável
- Melhorar o site, a segurança da informação e a experiência do usuário (legítimo interesse)
- Enviar comunicações comerciais, quando houver consentimento ou legítimo interesse compatível, com opção de opt-out
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores que nos apoiam na operação (hospedagem, e-mail, analytics, CRM, suporte), sempre sob obrigação de confidencialidade e somente o necessário. Não vendemos dados pessoais.
Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e integridade da Phoenix Security, de clientes ou de terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e avaliação do fornecedor.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e defesa em processos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção obrigatória.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável e boas práticas de segurança da informação. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais cabíveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal
- Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse
Responderemos no prazo legal. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender o pedido.
10. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar preferências pelo banner do site e pelas configurações do navegador.
11. Menores de idade
Nossos canais comerciais não são direcionados a crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, removeremos os dados, salvo obrigação legal em contrário.
12. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de atualização será indicada no topo da página. O uso continuado do site após alterações relevantes implica ciência da versão vigente, quando permitido pela legislação.
13. Autoridade Nacional
Em caso de reclamação não resolvida diretamente conosco, o titular pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Documento informativo da Phoenix Security. Para contratos específicos de monitoramento ou instalação, prevalecem as condições particulares ajustadas com o cliente.